Постановление администрации г. Железногорска Курской области от 14.11.2014 N 2969 "Об утверждении административного регламента муниципального учреждения культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЖЕЛЕЗНОГОРСКА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 ноября 2014 г. № 2969
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "АРТ" МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЖЕЛЕЗНОГОРСК" КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Железногорска, утвержденными постановлением администрации города Железногорска от 04.08.2011 № 1625, распоряжением администрации города Железногорска от 20.10.2014 № 1276 "О возложении исполнения обязанностей на Котова Д.В.", администрация города Железногорска постановляет:
1. Утвердить административный регламент Муниципального учреждения культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" согласно приложению на 16 листах.
2. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Железногорска Андреева И.Н.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
главы города Железногорска
Д.В.КОТОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Железногорска
от 14 ноября 2014 г. № 2969
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР
"АРТ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЖЕЛЕЗНОГОРСК"
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент муниципального учреждения культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления названной муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями действий (бездействия) и решений, осуществленных и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" (далее - Муниципальная услуга) являются юридические и физические лица либо их представители (далее - Заявитель).
Требования к порядку информирования о предоставлении
Муниципальной услуги
3. Учреждением, предоставляющим Муниципальную услугу, является Муниципальное учреждение культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области (далее - МУК "КЦ" АРТ").
4. Непосредственное предоставление Муниципальной услуги осуществляют: МУК "КЦ" АРТ" и филиалы "Алиса", "Горница", "Забава" (далее - Учреждение).
5. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, справочных телефонах, адресах электронной почты:
1) МУК "КЦ" АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Первомайская, здание № 14.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочные телефоны: 8 (47148) 4-94-53, 8 (47148) 2-66-46.
Адрес электронной почты: art-metod@mail.ru, kc-art1978@yandex.ru.
2) Филиал "Алиса" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Энтузиастов, д. 2/5.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходной день - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8 (47148) 3-14-07.
3) Филиал "Горница" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Ленина, д. 54/3.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8(47148) 3-43-53.
4) Филиал "Забава" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Ленина, д. 84/2.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8(47148) 3-07-61.
6. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:
- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области": http://pgu.rkursk.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://gosuslugi.ru (далее - Единый портал);
- на официальном сайте администрации города Железногорска: http:// adminzhel.ru.
7. Информирование о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы и приема граждан и адресах электронной почты Учреждения, а также о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется путем предоставления устных и письменных разъяснений, в том числе с использованием средств телефонной и электронной связи, услуг почты, официальных сайтов и Единого портала.
8. Консультации (справки) предоставляются по вопросам:
1) информации о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы и приема граждан, адресах электронной почты Учреждения;
2) требований к запросу Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, сроков и порядка предоставления Муниципальной услуги;
3) порядка обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых сотрудниками Учреждения в ходе предоставления Муниципальной услуги.
9. При ответах на телефонные звонки ответственные за предоставление Муниципальной услуги сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в пункте 8 настоящего Административного регламента.
10. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
11. Информация, содержащаяся в настоящем подразделе Административного регламента, размещается на информационных стендах в Учреждении, на официальном сайте администрации города Железногорска и на Едином портале.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование Муниципальной услуги
12. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий.
Наименование учреждения, предоставляющего
Муниципальную услугу
13. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области и его филиалы "Алиса", "Горница", "Забава".
14. Ответственные исполнители Муниципальной услуги - сотрудники Учреждения, осуществляющие прием заявок о предоставлении Муниципальной услуги, регистрацию заявок, выдачу результата предоставления Муниципальной услуги.
15. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" сотрудники Учреждения не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Железногорской городской Думы.
Результат предоставления Муниципальной услуги
16. Результатом предоставления Муниципальной услуги является получение Заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсов данных мероприятий:
- в устной форме;
- посредством размещения указанной информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждения, на официальном сайте администрации города Железногорска;
- в письменной форме.
Срок предоставления Муниципальной услуги
17. Срок предоставления Муниципальной услуги определяется в зависимости от используемого вида предоставления информации:
- по телефону - не более 5 минут;
- на информационных стендах Учреждения - информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждений;
- при личном обращении - не более 10 минут;
- в письменной форме - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса;
- в электронном виде - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги,
с указанием их реквизитов и источников официального
опубликования
18. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрании законодательства РФ", 14.04.2014, № 15, ст. 1691);
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) ("Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, № 52 (1 ч.), ст. 5496);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Закон Курской области от 5 марта 2004 года № 9-ЗКО "О культуре" ("Курская правда", № 52, 20.03.2004);
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Курской области, муниципального образования "город Железногорск" Курской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих
предоставлению заявителем
19. Для получения результата предоставления Муниципальной услуги в устной форме от Заявителя не требуется предоставления документов. Для получения результата предоставления Муниципальной услуги в письменной или электронной форме Заявителю необходимо предоставить письменный или электронный запрос с обязательным указанием фамилии, имени, отчества Заявителя, адреса (электронного адреса), по которому должен быть направлен ответ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг
20. Для предоставления Муниципальной услуги не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Указание на запрет требовать от заявителя представления
документов и информации или осуществления действий
при предоставлении Муниципальной услуги
21. Сотрудники Учреждения не вправе требовать от Заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги
22. Основания для отказа Заявителю в приеме запроса о предоставлении Муниципальной услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении Муниципальной услуги
23. Основания для приостановления Муниципальной услуги не предусмотрены.
24. Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления Муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
Муниципальной услуги
25. Необходимых и обязательных услуг для предоставления Муниципальной услуги не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление Муниципальной услуги
26. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении Муниципальной услуги и при получении
результата предоставления Муниципальной услуги
27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении Муниципальной услуги
28. Запросы о предоставлении Муниципальной услуги, выраженные в электронной форме, в письменном виде, а также заявленные в устной форме на личном приеме подлежат обязательной регистрации в срок не позднее дня, следующего за днем обращения Заявителя в порядке, установленном правилами делопроизводства.
29. Регистрация осуществляется в специальном журнале регистрации запросов Заявителей о предоставлении Муниципальной услуги, в котором указывается порядковый номер обращения, дата, наименование заявителя, краткое изложение сути обращения, исполнитель, его роспись, отметка об исполнении запроса.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
Муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги
30. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
31. Помещения для предоставления Муниципальной услуги оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления Муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении Учреждения для ожидания и приема Заявителей. Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления Муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации Заявителями.
32. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, обеспечиваются первичными средствами пожаротушения.
33. Места для ожидания Заявителями приема должны быть оборудованы стульями, обеспечивающими возможность комфортного ожидания сидя не менее трех человек, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды Заявителей.
34. Место для заполнения запроса о предоставлении Муниципальной услуги (при желании Заявителя подать запрос в письменном виде), должно быть оборудовано столом, стулом, иметь нормативные искусственное и естественное освещение.
Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
35. Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности Учреждения при предоставлении Муниципальной услуги;
2) доступность обращения за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3) возможность получения Муниципальной услуги в различных формах: непосредственно в Учреждении, в электронном виде, по почте;
4) четкость, простота и ясность в изложении информации.
36. Качество предоставления Муниципальной услуги определяется:
1) получением Муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления Муниципальной услуги;
2) получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
3) отсутствием жалоб на нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги.
Особенности предоставления Муниципальной услуги
в ОБУ "МФЦ" и в электронной форме
37. Муниципальная услуга в ОБУ "МФЦ" не оказывается.
38. В электронной форме Муниципальная услуга предоставляется Заявителям, прошедшим регистрацию на Едином портале.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
39. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) разработка Учреждением плана мероприятий на месяц и подготовка информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий (далее - Информация) на бумажном и электронном носителях;
2) размещение Информации на стендах, в СМИ, на официальном сайте администрации города Железногорска;
3) прием и рассмотрение обращений Заявителей (устных, письменных, в электронной форме), выдача результата предоставления Муниципальной услуги.
40. Последовательность предоставления Муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению № 1.
Разработка плана мероприятий на месяц
и подготовка Информации
41. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является руководитель Учреждения либо работник, за которым ее выполнение закреплено.
42. На основании перспективного плана работы Учреждения, утвержденного руководителем Учреждения, договоров с учреждениями и организациями разрабатывается план мероприятий Учреждения на месяц.
43. План мероприятий Учреждения содержит следующие сведения: наименование, дата, время и место проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий.
44. План мероприятий утверждается руководителем Учреждения.
45. На основании утвержденных планов работ специалисты Учреждения, ответственные за размещение Информации, формируют информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий для последующего ее размещения на специальных информационных стендах, в СМИ, сети "Интернет".
46. Результатом административной процедуры является утверждение руководителем Учреждения плана мероприятий Учреждения на месяц и согласование им информации о проведении, времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий.
47. План мероприятий Учреждения на месяц, утвержденный руководителем Учреждения, и Информация представляются Учреждением в управление культуры администрации города Железногорска (далее Управление) ежемесячно в срок до 25-го числа предшествующего месяца на бумажном и электронном носителях.
48. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения мероприятия Учреждение обязано в течение следующего рабочего дня с момента принятия решения об изменении передать эту информацию в Управление на бумажном и электронном носителе.
Размещение Информации на стендах, в СМИ, на официальном
сайте администрации города Железногорска
49. Основанием для начала административной процедуры является согласование Информации.
50. При размещении Информации на стендах специалист Учреждения, ответственный за размещение Информации:
- обеспечивает размещение Информации на стендах не позднее 25-го числа месяца, предшествующего месяцу проведения мероприятий;
- контролирует поддержание стендов в состоянии, обеспечивающем возможность ознакомления с Информацией;
- при изменении времени, даты, места проведения обеспечивает внесение изменений в Информацию, размещенную на стендах в течение 24 часов с момента внесения соответствующих изменений в план мероприятий.
51. При размещении Информации в СМИ специалист Учреждения, ответственный за подачу информационных материалов по мероприятиям, проводимым в Учреждении, обеспечивает передачу Информации в отдел по связям с населением и СМИ администрации города Железногорска.
52. При размещении Информации на официальном сайте администрации города Железногорска специалист Учреждения, ответственный за размещение Информации, передает Информацию в управление культуры администрации города Железногорска в срок до 25-го числа предшествующего месяца.
Прием и рассмотрение обращений Заявителей
(устных, письменных, в электронной форме), выдача
результата предоставления Муниципальной услуги
53. Основанием для начала административной процедуры является поступление от Заявителя запроса (устного, письменного, в электронной форме).
54. Поступивший от Заявителя запрос регистрируется в журнале регистрации запросов заявителей о предоставлении Муниципальной услуги.
55. Устный запрос подлежит исполнению сотрудником Учреждения, ответственным за предоставление Информации, в течение 10 минут;
56. Письменный запрос или поступивший в электронном виде, кроме регистрации в журнале регистрации запросов заявителей о предоставлении Муниципальной услуги, подлежит регистрации в книге учета входящих документов. Специалист, ответственный за делопроизводство в Учреждении, после его регистрации передает руководителю Учреждения для наложения резолюции в день поступления запроса.
57. Руководитель Учреждения налагает на запросе резолюцию и передает его специалисту Учреждения, ответственному за предоставление Информации, для исполнения в течение 1 дня.
58. Специалист Учреждения подготавливает проект письма, содержащего запрашиваемую Информацию, и передает его руководителю на подпись в течение 2 дней.
59. Руководитель Учреждения подписывает письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, и передает его специалисту, ответственному за делопроизводство в Учреждении, для регистрации и направления Заявителю в течение 1 дня.
60. Специалист, ответственный за делопроизводство в Учреждении, регистрирует письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, и направляет его Заявителю способом, указанным в запросе.
61. Результатом данной административной процедуры является направление Заявителю Информации.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
Муниципальной услуги, а также принятием ими решений
62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и сроков административных процедур при предоставлении Муниципальной услуги осуществляется директором МУК "КЦ "АРТ", начальником управления культуры администрации города Железногорска.
63. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными сотрудниками Учреждения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления Муниципальной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления Муниципальной услуги
64. Контроль полноты и качества предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Учреждения.
65. Периодичность плановых проверок устанавливается директором МУК "КЦ "АРТ" и осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы.
66. Внеплановые проверки проводятся по обращениям Заявителей, на основании информации, полученной от органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций или содержащейся в жалобе на предоставление Муниципальной услуги.
67. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления Муниципальной услуги
68. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
69. Сотрудник Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, несет ответственность за:
- несоблюдение сроков, порядка и правильности оформления административных процедур;
- непредоставление информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
70. Персональная ответственность сотрудников Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
Муниципальной услуги со стороны граждан, объединений
и организаций
71. Граждане, объединения и организации вправе направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, полноты и качества предоставления Муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МУК "КЦ "АРТ", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ И СОТРУДНИКОВ
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или) действие (бездействие) учреждения
и его должностных лиц при предоставлении
Муниципальной услуги
72. Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые при предоставлении Муниципальной услуги.
Предмет жалобы
73. Предметом жалобы могут являться решения и действия (бездействие) сотрудников Учреждения, предоставляющих Муниципальную услугу.
74. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в предоставлении Муниципальной услуги;
5) затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Муниципальными правовыми актами.
Органы местного самоуправления и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может
быть направлена жалоба
75. Заявители могут направить жалобу руководителю МУК "КЦ "АРТ" (адрес: 307170, Курская область, г. Железногорск, ул. Первомайская, здание № 14, телефон: 8 (47148) 2-66-46).
76. Жалоба на решение, принятое руководителем МУК "КЦ "АРТ", может быть подана в управление культуры администрации города Железногорска (адрес: 307170, Курская область, г. Железногорск ул. Ленина, д. 17, телефон: 8(47148) 2-53-41).
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
77. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы.
78. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
79. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
80. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего Муниципальную услугу, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица, сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МУК "КЦ "АРТ", сотрудника Учреждения;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) МУК "КЦ "АРТ", сотрудника Учреждения.
81. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Срок рассмотрения жалобы
82. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
83. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
84. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано сообщать Заявителю об оставлении жалобы без ответа в порядке и сроки, указанные в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Результат рассмотрения жалобы
85. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
86. Не позднее дня, следующего за днем принятия вышеуказанного решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
87. Споры, связанные с принятыми решениями по жалобе, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются процессуальным законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
88. Заявитель имеет право на получение документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
89. МУК "КЦ "АРТ" обязано предоставить Заявителю копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня обращения, если иное не предусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
90. Информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий должностных лиц и сотрудников Учреждения обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Муниципальных услуг, на Едином портале.
91. Консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий сотрудников Учреждения и должностных лиц Учреждения осуществляется, в том числе, по телефону либо при личном приеме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Муниципального учреждения культуры
"Культурный центр "АРТ" муниципального
образования "город Железногорск"
Курской области по предоставлению
Муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов, анонсы
данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ"
Разработка плана мероприятий на месяц и подготовка информации
\/
Своевременное размещение информации на стендах, в СМИ, на официальном
сайте администрации города Железногорска
\/
Поступление обращения о предоставлении информации
\/
Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЖЕЛЕЗНОГОРСКА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 ноября 2014 г. № 2969
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "АРТ" МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЖЕЛЕЗНОГОРСК" КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Железногорска, утвержденными постановлением администрации города Железногорска от 04.08.2011 № 1625, распоряжением администрации города Железногорска от 20.10.2014 № 1276 "О возложении исполнения обязанностей на Котова Д.В.", администрация города Железногорска постановляет:
1. Утвердить административный регламент Муниципального учреждения культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" согласно приложению на 16 листах.
2. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Железногорска Андреева И.Н.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
главы города Железногорска
Д.В.КОТОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Железногорска
от 14 ноября 2014 г. № 2969
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР
"АРТ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЖЕЛЕЗНОГОРСК"
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент муниципального учреждения культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления названной муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями действий (бездействия) и решений, осуществленных и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий" (далее - Муниципальная услуга) являются юридические и физические лица либо их представители (далее - Заявитель).
Требования к порядку информирования о предоставлении
Муниципальной услуги
3. Учреждением, предоставляющим Муниципальную услугу, является Муниципальное учреждение культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области (далее - МУК "КЦ" АРТ").
4. Непосредственное предоставление Муниципальной услуги осуществляют: МУК "КЦ" АРТ" и филиалы "Алиса", "Горница", "Забава" (далее - Учреждение).
5. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, справочных телефонах, адресах электронной почты:
1) МУК "КЦ" АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Первомайская, здание № 14.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочные телефоны: 8 (47148) 4-94-53, 8 (47148) 2-66-46.
Адрес электронной почты: art-metod@mail.ru, kc-art1978@yandex.ru.
2) Филиал "Алиса" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Энтузиастов, д. 2/5.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходной день - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8 (47148) 3-14-07.
3) Филиал "Горница" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Ленина, д. 54/3.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8(47148) 3-43-53.
4) Филиал "Забава" МУК "КЦ "АРТ".
Место нахождения: г. Железногорск, ул. Ленина, д. 84/2.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8(47148) 3-07-61.
6. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:
- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области": http://pgu.rkursk.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://gosuslugi.ru (далее - Единый портал);
- на официальном сайте администрации города Железногорска: http:// adminzhel.ru.
7. Информирование о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы и приема граждан и адресах электронной почты Учреждения, а также о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется путем предоставления устных и письменных разъяснений, в том числе с использованием средств телефонной и электронной связи, услуг почты, официальных сайтов и Единого портала.
8. Консультации (справки) предоставляются по вопросам:
1) информации о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы и приема граждан, адресах электронной почты Учреждения;
2) требований к запросу Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, сроков и порядка предоставления Муниципальной услуги;
3) порядка обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых сотрудниками Учреждения в ходе предоставления Муниципальной услуги.
9. При ответах на телефонные звонки ответственные за предоставление Муниципальной услуги сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в пункте 8 настоящего Административного регламента.
10. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
11. Информация, содержащаяся в настоящем подразделе Административного регламента, размещается на информационных стендах в Учреждении, на официальном сайте администрации города Железногорска и на Едином портале.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование Муниципальной услуги
12. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий.
Наименование учреждения, предоставляющего
Муниципальную услугу
13. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение культуры "Культурный центр "АРТ" муниципального образования "город Железногорск" Курской области и его филиалы "Алиса", "Горница", "Забава".
14. Ответственные исполнители Муниципальной услуги - сотрудники Учреждения, осуществляющие прием заявок о предоставлении Муниципальной услуги, регистрацию заявок, выдачу результата предоставления Муниципальной услуги.
15. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" сотрудники Учреждения не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Железногорской городской Думы.
Результат предоставления Муниципальной услуги
16. Результатом предоставления Муниципальной услуги является получение Заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсов данных мероприятий:
- в устной форме;
- посредством размещения указанной информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждения, на официальном сайте администрации города Железногорска;
- в письменной форме.
Срок предоставления Муниципальной услуги
17. Срок предоставления Муниципальной услуги определяется в зависимости от используемого вида предоставления информации:
- по телефону - не более 5 минут;
- на информационных стендах Учреждения - информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждений;
- при личном обращении - не более 10 минут;
- в письменной форме - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса;
- в электронном виде - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги,
с указанием их реквизитов и источников официального
опубликования
18. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрании законодательства РФ", 14.04.2014, № 15, ст. 1691);
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) ("Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, № 52 (1 ч.), ст. 5496);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Закон Курской области от 5 марта 2004 года № 9-ЗКО "О культуре" ("Курская правда", № 52, 20.03.2004);
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Курской области, муниципального образования "город Железногорск" Курской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих
предоставлению заявителем
19. Для получения результата предоставления Муниципальной услуги в устной форме от Заявителя не требуется предоставления документов. Для получения результата предоставления Муниципальной услуги в письменной или электронной форме Заявителю необходимо предоставить письменный или электронный запрос с обязательным указанием фамилии, имени, отчества Заявителя, адреса (электронного адреса), по которому должен быть направлен ответ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг
20. Для предоставления Муниципальной услуги не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Указание на запрет требовать от заявителя представления
документов и информации или осуществления действий
при предоставлении Муниципальной услуги
21. Сотрудники Учреждения не вправе требовать от Заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги
22. Основания для отказа Заявителю в приеме запроса о предоставлении Муниципальной услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении Муниципальной услуги
23. Основания для приостановления Муниципальной услуги не предусмотрены.
24. Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления Муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
Муниципальной услуги
25. Необходимых и обязательных услуг для предоставления Муниципальной услуги не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление Муниципальной услуги
26. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении Муниципальной услуги и при получении
результата предоставления Муниципальной услуги
27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении Муниципальной услуги
28. Запросы о предоставлении Муниципальной услуги, выраженные в электронной форме, в письменном виде, а также заявленные в устной форме на личном приеме подлежат обязательной регистрации в срок не позднее дня, следующего за днем обращения Заявителя в порядке, установленном правилами делопроизводства.
29. Регистрация осуществляется в специальном журнале регистрации запросов Заявителей о предоставлении Муниципальной услуги, в котором указывается порядковый номер обращения, дата, наименование заявителя, краткое изложение сути обращения, исполнитель, его роспись, отметка об исполнении запроса.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
Муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги
30. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
31. Помещения для предоставления Муниципальной услуги оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления Муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении Учреждения для ожидания и приема Заявителей. Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления Муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации Заявителями.
32. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, обеспечиваются первичными средствами пожаротушения.
33. Места для ожидания Заявителями приема должны быть оборудованы стульями, обеспечивающими возможность комфортного ожидания сидя не менее трех человек, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды Заявителей.
34. Место для заполнения запроса о предоставлении Муниципальной услуги (при желании Заявителя подать запрос в письменном виде), должно быть оборудовано столом, стулом, иметь нормативные искусственное и естественное освещение.
Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
35. Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности Учреждения при предоставлении Муниципальной услуги;
2) доступность обращения за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3) возможность получения Муниципальной услуги в различных формах: непосредственно в Учреждении, в электронном виде, по почте;
4) четкость, простота и ясность в изложении информации.
36. Качество предоставления Муниципальной услуги определяется:
1) получением Муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления Муниципальной услуги;
2) получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
3) отсутствием жалоб на нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги.
Особенности предоставления Муниципальной услуги
в ОБУ "МФЦ" и в электронной форме
37. Муниципальная услуга в ОБУ "МФЦ" не оказывается.
38. В электронной форме Муниципальная услуга предоставляется Заявителям, прошедшим регистрацию на Едином портале.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
39. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) разработка Учреждением плана мероприятий на месяц и подготовка информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий (далее - Информация) на бумажном и электронном носителях;
2) размещение Информации на стендах, в СМИ, на официальном сайте администрации города Железногорска;
3) прием и рассмотрение обращений Заявителей (устных, письменных, в электронной форме), выдача результата предоставления Муниципальной услуги.
40. Последовательность предоставления Муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению № 1.
Разработка плана мероприятий на месяц
и подготовка Информации
41. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является руководитель Учреждения либо работник, за которым ее выполнение закреплено.
42. На основании перспективного плана работы Учреждения, утвержденного руководителем Учреждения, договоров с учреждениями и организациями разрабатывается план мероприятий Учреждения на месяц.
43. План мероприятий Учреждения содержит следующие сведения: наименование, дата, время и место проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий.
44. План мероприятий утверждается руководителем Учреждения.
45. На основании утвержденных планов работ специалисты Учреждения, ответственные за размещение Информации, формируют информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий для последующего ее размещения на специальных информационных стендах, в СМИ, сети "Интернет".
46. Результатом административной процедуры является утверждение руководителем Учреждения плана мероприятий Учреждения на месяц и согласование им информации о проведении, времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, анонсах данных мероприятий.
47. План мероприятий Учреждения на месяц, утвержденный руководителем Учреждения, и Информация представляются Учреждением в управление культуры администрации города Железногорска (далее Управление) ежемесячно в срок до 25-го числа предшествующего месяца на бумажном и электронном носителях.
48. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения мероприятия Учреждение обязано в течение следующего рабочего дня с момента принятия решения об изменении передать эту информацию в Управление на бумажном и электронном носителе.
Размещение Информации на стендах, в СМИ, на официальном
сайте администрации города Железногорска
49. Основанием для начала административной процедуры является согласование Информации.
50. При размещении Информации на стендах специалист Учреждения, ответственный за размещение Информации:
- обеспечивает размещение Информации на стендах не позднее 25-го числа месяца, предшествующего месяцу проведения мероприятий;
- контролирует поддержание стендов в состоянии, обеспечивающем возможность ознакомления с Информацией;
- при изменении времени, даты, места проведения обеспечивает внесение изменений в Информацию, размещенную на стендах в течение 24 часов с момента внесения соответствующих изменений в план мероприятий.
51. При размещении Информации в СМИ специалист Учреждения, ответственный за подачу информационных материалов по мероприятиям, проводимым в Учреждении, обеспечивает передачу Информации в отдел по связям с населением и СМИ администрации города Железногорска.
52. При размещении Информации на официальном сайте администрации города Железногорска специалист Учреждения, ответственный за размещение Информации, передает Информацию в управление культуры администрации города Железногорска в срок до 25-го числа предшествующего месяца.
Прием и рассмотрение обращений Заявителей
(устных, письменных, в электронной форме), выдача
результата предоставления Муниципальной услуги
53. Основанием для начала административной процедуры является поступление от Заявителя запроса (устного, письменного, в электронной форме).
54. Поступивший от Заявителя запрос регистрируется в журнале регистрации запросов заявителей о предоставлении Муниципальной услуги.
55. Устный запрос подлежит исполнению сотрудником Учреждения, ответственным за предоставление Информации, в течение 10 минут;
56. Письменный запрос или поступивший в электронном виде, кроме регистрации в журнале регистрации запросов заявителей о предоставлении Муниципальной услуги, подлежит регистрации в книге учета входящих документов. Специалист, ответственный за делопроизводство в Учреждении, после его регистрации передает руководителю Учреждения для наложения резолюции в день поступления запроса.
57. Руководитель Учреждения налагает на запросе резолюцию и передает его специалисту Учреждения, ответственному за предоставление Информации, для исполнения в течение 1 дня.
58. Специалист Учреждения подготавливает проект письма, содержащего запрашиваемую Информацию, и передает его руководителю на подпись в течение 2 дней.
59. Руководитель Учреждения подписывает письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, и передает его специалисту, ответственному за делопроизводство в Учреждении, для регистрации и направления Заявителю в течение 1 дня.
60. Специалист, ответственный за делопроизводство в Учреждении, регистрирует письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, и направляет его Заявителю способом, указанным в запросе.
61. Результатом данной административной процедуры является направление Заявителю Информации.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
Муниципальной услуги, а также принятием ими решений
62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и сроков административных процедур при предоставлении Муниципальной услуги осуществляется директором МУК "КЦ "АРТ", начальником управления культуры администрации города Железногорска.
63. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными сотрудниками Учреждения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления Муниципальной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления Муниципальной услуги
64. Контроль полноты и качества предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Учреждения.
65. Периодичность плановых проверок устанавливается директором МУК "КЦ "АРТ" и осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы.
66. Внеплановые проверки проводятся по обращениям Заявителей, на основании информации, полученной от органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций или содержащейся в жалобе на предоставление Муниципальной услуги.
67. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления Муниципальной услуги
68. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
69. Сотрудник Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, несет ответственность за:
- несоблюдение сроков, порядка и правильности оформления административных процедур;
- непредоставление информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
70. Персональная ответственность сотрудников Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
Муниципальной услуги со стороны граждан, объединений
и организаций
71. Граждане, объединения и организации вправе направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, полноты и качества предоставления Муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МУК "КЦ "АРТ", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ И СОТРУДНИКОВ
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или) действие (бездействие) учреждения
и его должностных лиц при предоставлении
Муниципальной услуги
72. Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые при предоставлении Муниципальной услуги.
Предмет жалобы
73. Предметом жалобы могут являться решения и действия (бездействие) сотрудников Учреждения, предоставляющих Муниципальную услугу.
74. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в предоставлении Муниципальной услуги;
5) затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Муниципальными правовыми актами.
Органы местного самоуправления и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может
быть направлена жалоба
75. Заявители могут направить жалобу руководителю МУК "КЦ "АРТ" (адрес: 307170, Курская область, г. Железногорск, ул. Первомайская, здание № 14, телефон: 8 (47148) 2-66-46).
76. Жалоба на решение, принятое руководителем МУК "КЦ "АРТ", может быть подана в управление культуры администрации города Железногорска (адрес: 307170, Курская область, г. Железногорск ул. Ленина, д. 17, телефон: 8(47148) 2-53-41).
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
77. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы.
78. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
79. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
80. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего Муниципальную услугу, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица, сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МУК "КЦ "АРТ", сотрудника Учреждения;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) МУК "КЦ "АРТ", сотрудника Учреждения.
81. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Срок рассмотрения жалобы
82. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
83. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
84. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано сообщать Заявителю об оставлении жалобы без ответа в порядке и сроки, указанные в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Результат рассмотрения жалобы
85. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
86. Не позднее дня, следующего за днем принятия вышеуказанного решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
87. Споры, связанные с принятыми решениями по жалобе, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются процессуальным законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
88. Заявитель имеет право на получение документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
89. МУК "КЦ "АРТ" обязано предоставить Заявителю копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня обращения, если иное не предусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
90. Информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий должностных лиц и сотрудников Учреждения обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Муниципальных услуг, на Едином портале.
91. Консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий сотрудников Учреждения и должностных лиц Учреждения осуществляется, в том числе, по телефону либо при личном приеме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Муниципального учреждения культуры
"Культурный центр "АРТ" муниципального
образования "город Железногорск"
Курской области по предоставлению
Муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов, анонсы
данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ"
Разработка плана мероприятий на месяц и подготовка информации
\/
Своевременное размещение информации на стендах, в СМИ, на официальном
сайте администрации города Железногорска
\/
Поступление обращения о предоставлении информации
\/
Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий
------------------------------------------------------------------